Schnelle Hilfe bei digitalen Problemen im DigiTreff

Alicia

Podcast

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Der Kontakt zu älteren Menschen war Alicia immer schon wichtig. Beim DigiTreff im ASZ Fürstenried kann sie zudem ihre Computerkenntnisse einbringen – zur großen Erleichterung der Senior:innen.

Was hat Dich dazu motiviert, freiwillig aktiv zu werden?

Meine eigentliche Arbeit ist nicht sozial ausgerichtet und ich gehe gerne mit älteren Menschen um. Bevor ich 2023 nach München gezogen bin, habe ich in einem Mehrfamilienhaus älteren Nachbarn bei Computerproblemen geholfen. Das hat mir nach dem Umzug sehr gefehlt – die Freude, einem Menschen zu helfen, aber auch die Begeisterung der Senior:innen, wenn für sie riesige Probleme gelöst werden. Was für sie eine große Sache ist, ist für mich oft nur mit ein paar Klicks erledigt. Diese Begeisterung, dass ihnen jemand hilft, die Probleme so einfach lösen kann – das hat mir gefehlt.

Wo engagierst Du Dich und was machst Du dort genau?

Ich bin beim DigiTreff im Altenservicezentrum Fürstenried im Prinzip für Apple zuständig – wer mit seinem iMac oder iPhone Probleme hat, landet freitags oft bei mir. Ich mache aber auch anderes, wenn sonst niemand dafür da ist. So hatte ich ganz am Anfang eine Dame mit Problemen mit ihrem Samsung-Handy. Ich konnte ihr helfen und seitdem kommt sie immer zu mir, obwohl es hier richtige Android-Spezialisten gibt.

Welchen Gewinn siehst Du für Dich selbst?

Ich finde es so schön, was man nur mit einem kleinen Knopfdruck erreichen kann. Das ist für meine „Kunden“ ein großes Ding. Diese Dankbarkeit ist herzerwärmend. Der Austausch mit den Senior:innen ist dahingehend ein Gewinn für mich, dass es nach einer harten Arbeitswoche auch mein Gemüt wieder positiv beeindruckt. So ist es eine Win Win Situation für beide Seiten. Ich würde gerne noch mehr machen, aber das ist schwierig, wenn man Vollzeit arbeitet.

Welches Erlebnis, welche Erfahrung war für Dich besonders überraschend oder berührend?

Eine Dame sagte mir einmal, sie sei heute mit so schlechter Laune aufgestanden und ihr ginge es nicht gut. „Aber Sie mir Ihrer Art – ich gehe ganz anders hier weg.“ Das ist ein wunderbares Kompliment. Sie ist seitdem auch meine Stammkundin und wir verstehen uns super. Man bekommt eine richtig persönliche Beziehung zu den Menschen hier. Es gibt auch viele Leute, die sind gestresst und verzweifelt, wenn sie kommen – und ich kann dann helfen. Das ist wunderschön

Welche Tipps hast Du für andere Menschen, die sich auch engagieren möchten?

Man muss nicht immer gleich eine Menge Zeit investieren. Anfangs dachte ich, bei einem Vollzeitjob kann ich nicht mehr viel machen. Aber selbst wenn man sich nur eine Stunde im Monat oder in der Woche engagiert, dann ist das für die Leute oft schon viel wert. Das Tun ist wichtig – die Zeit ergibt sich dann von selbst.